Kontakt bez błądzenia

Masz pytanie do Jamslots Casino — jesteśmy pod ręką

Napisz na [email protected], zadzwoń pod +48 22 932 25 30 lub otwórz czat — wsparcie dostępne przez całą dobę.

Napisz do nas Minimalny depozyt 17 zł. Wypłata do 49 000 zł. Wiek 18+.

Wypłacono dziś graczom

268 830 zł

8 466 Graczy aktywnych teraz

Działamy na podstawie licencji MGA/B2C/607/2017 wydanej przez Malta Gaming Authority — jeden z najsurowszych regulatorów na świecie — co oznacza niezależny nadzór nad każdą transakcją.

Średni czas realizacji wypłaty wynosi 9 minut. Miesięcznie wypłacamy 72 mln zł na 11 dostępnych metodach płatności, w tym BLIK, Revolut i Apple Pay.

Wszystkie połączenia są zabezpieczone szyfrowaniem 256-bit SSL, a niezależne laboratoria Gaming Laboratories International, iTech Labs i SIQ regularnie weryfikują uczciwość naszego oprogramowania.

Piszesz po pomoc

Jamslots Casino: czat, e-mail i telefon

Koniec z czekaniem bez odpowiedzi — każdy kanał ma podany czas reakcji.

Czat Jamslots Casino

Czat na stronie sprawdza się przy pilnych sprawach z kontem i płatnością; konsultant odpowiada zwykle w ciągu pięciu minut, o każdej porze dnia i nocy.

Otwórz czat

Gdy sprawa jest zawiła

E-mail [email protected] wybierz, gdy sprawa wymaga opisania dokumentów lub historii transakcji; odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu dwóch godzin.

Napisz

Telefon Jamslots Casino

Telefon +48 22 932 25 30 działa w strefie CET i przydaje się, gdy wolisz rozmowę o limicie lub blokadzie konta; połączenie odbiera się zwykle w pięć minut.

Zadzwoń

Sześć konkretów

Polski numer, polski język, polski nadzór

Nie musisz szukać zagranicznej infolinii — numer, język i nadzór są dopasowane do Polski.

Kontakt

Telefon+48 22 932 25 30

Strefa czasowaCET

Językipolski, angielski, niemiecki, fiński

E-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorującyMalta Gaming Authority, MGA/B2C/607/2017

Pomoc

Pomoc przy problemieAnonimowi Hazardziści, Fundacja Powrót z U, Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy

Szansa na drugie spojrzenie

Gdy odpowiedź nie wystarcza, zostaje reklamacja

Przejdziesz przez reklamację krok po kroku i będziesz wiedzieć, kiedy pisać dalej.

Co wpisać w zgłoszeniu?

Opisz sprawę na adres [email protected] i dołącz numer konta oraz datę zdarzenia. Zespół zbiera pełny opis, żeby uniknąć pytań o szczegóły.

Odpowiedź na wątek reklamacyjny

Odpowiedź dostajesz zwykle w ciągu dwóch godzin, a przy sprawach płatniczych może dojść prośba o dokumenty. Odpowiedz na tę wiadomość, zamiast zakładać nowy wątek.

Szansa na zmianę decyzji

Poproś o ponowne rozpatrzenie sprawy przez kierownika, jeśli pierwsza odpowiedź nie rozwiązuje problemu. Wskaż konkretny punkt, z którym się nie zgadzasz.

Bez porozumienia, z dokumentami

Skieruj skargę do Malta Gaming Authority jako regulatora wskazanego przez operatora, gdy wyczerpiesz kroki wewnętrzne. Zachowaj całą korespondencję jako dowód podjętych prób.

Podział spraw

Do kogo trafi Twoja wiadomość?

Przydaje się, gdy wiesz, czego dotyczy sprawa, ale nie wiesz, gdzie ją wysłać.

Konto

Wsparcie ogólne[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Zanim wpłacisz pierwsze złote

Jamslots Casino: operator i licencja

Zobaczysz, kto prowadzi serwis i pod jaką licencją działa, więc strach o anonimowość znika.

Spółka

Nazwa prawnaJamslots Casino Ltd.

Numer rejestrowyC-26618 (Malta)

Adres siedzibyTower Road, St Julian's

Licencja

RegulatorMalta Gaming Authority

Numer licencjiMGA/B2C/607/2017

Kontakt

Adres e-mail[email protected]

Bez zgadywania: przygotuj dane przed kontaktem

Miej przy sobie pięć rzeczy, które skracają każde zgłoszenie do pomocy.

adres e-mail z rejestracji
numer transakcji lub jej data
zrzut ekranu błędu
dokument tożsamości ze zdjęciem
kwota i metoda płatności

Szybkość podana wprost

Dyżur całodobowy i tempo odpowiedzi

Ustalisz, o której napisać, a potem wiesz, jak szybko dostaniesz odpowiedź.

Czat

Godziny czatucałą dobę

Pierwsza odpowiedźpięć minut

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-maildwie godziny

Telefon

Numer telefonu+48 22 932 25 30

Czas oczekiwaniapięć minut

Siedem pytań graczy

Zanim napiszesz do pomocy

Przydaje się w chwili, gdy szukasz pewnej informacji o obsłudze zanim napiszesz lub zadzwonisz.

trustDlaczego odpowiedź może przyjść po polsku i po fińsku?+

Rozmowa z konsultantem toczy się po polsku, angielsku, niemiecku lub fińsku. Polski wariant prowadzi ta sama osoba, która odbiera telefon pod numerem +48 22 932 25 30. Wystarczy wybrać język na starcie czatu.

trustCo się stanie po zamknięciu konta w Jamslots Casino?+

Zamknięcie konta zgłaszasz na czacie lub mailem, a dostęp wstrzymujemy od razu po potwierdzeniu tożsamości. Saldo wypłacamy na wskazane konto, o ile nie trwa weryfikacja wypłaty. Konto pozostaje zamknięte i nie da się go odzyskać przez zwykłe logowanie.

trustCo, jeśli nie pamiętam danych potrzebnych do kontaktu?+

Podaj adres e-mail z rejestracji oraz imię i nazwisko — dość, by odnaleźć profil bez haseł. Hasła nie przekazuj nigdy, także gdy ktoś o nie prosi. Gdy sprawa dotyczy płatności, dodaj identyfikator transakcji widoczny w historii.

trustKiedy dostanę odpowiedź w sprawie moich danych?+

Wniosek o kopię lub usunięcie danych składasz pod adres [email protected]. Odpowiedź zwykle przychodzi w ciągu 30 dni, a przy sprawach złożonych termin może się wydłużyć o kolejne dwa miesiące. Usunięcie danych objętych obowiązkiem prawnym nie jest możliwe.

trustCzy mogę napisać do pomocy w nocy i w weekend?+

Wsparcie dostępne przez całą dobę, także w weekendy i święta, według czasu CET. Dyżur nocny obsługuje te same kanały: czat, telefon i pocztę. W godzinach nocnych kolejka bywa krótsza, więc odpowiedź przychodzi zwykle równie szybko.

trustCo, jeśli mam zastrzeżenia do przebiegu gry?+

Operatorem jest Jamslots Casino Ltd., spółka o numerze C-26618 z Malty, z siedzibą przy Tower Road w St Julian's. Nadzór sprawuje Malta Gaming Authority na podstawie licencji MGA/B2C/607/2017. Reklamację kierujesz najpierw do nas, a przy braku rozstrzygnięcia do tego regulatora.

trustDlaczego weryfikacja trwa dłużej niż jedną dobę?+

Weryfikacja zajmuje zwykle 56 godzin od przesłania kompletu dokumentów. Najdłużej schodzi potwierdzenie adresu i kopia karty, gdy zdjęcie jest niewyraźne. Status sprawdzisz w panelu konta, a pytania kierujesz na [email protected].